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Nous nous engageons pour votre sécurité et celle de nos équipes :
Nous utilisons, au maximum, des produits de nettoyage désinfectants agréés respectueux de notre environnement.
Nous avons modifié nos organisations pour éviter toute interaction.
Pour limiter votre temps d’attente à la réception, anticipez votre arrivée ! Nous recommandons de réserver en direct sur le site de l’hôtel reservations@hotelcitadelle.fr et de favoriser le règlement à distance. Votre facture vous sera envoyée par email.
Réception sécurisée avec plexiglass, gel hydro alcoolique, distanciation sociale. Nous organisons des espaces d’attente si la réception est déjà occupée à votre arrivée.
Remise d'une clé désinfectée.
Vos repas : Les petits déjeuners et repas seront servis en chambre ou en terrasse (si possible). Notre carte Room Service est disponible sur le site internet de l’hôtel ou par email. Commande lors de la réservation de la chambre ou dès votre arrivée.
Boissons chaudes (café, grand choix de thé, chocolat), lait, grand assortiment de céréales, pains, large choix de confitures artisanales, miel, viennoiseries, gâteau maison, charcuteries, fromages, fruits sec, fruits, compote de pomme, fromages blancs et yaourts, jus de fruits etc.
Nous acceptons les chiens avec plaisir, au tarif de 12€ par nuit et à condition qu’ils soient tenus en laisse.
Les endroits où leur présence n’est pas acceptée sont la salle de restauration et l'espace bien-être.
Les réservations ne sont considérées comme fermes qu’à réception d’un chèque de garantie ou d’un numéro de carte bancaire avec sa date d’expiration et le cryptogramme.
La garantie équivaut au montant de la première nuit, ou 50% du montant pour les séjours de plusieurs nuits.
Toute réservation auprès de notre réception implique lecture et acceptation de nos conditions de vente ainsi qu’autorisation à prélèvement selon nos conditions d’annulation.
Pour les réservations remboursables :
Les arrhes sont remboursables si l'annulation intervient jusqu'à 2 jours avant la date d'arrivée.
En cas de non présentation (No Show) ou de départ anticipé, l’intégralité du séjour vous sera facturé.
En acceptant les conditions générales de vente, vous autorisez l’hôtel à débiter votre carte de crédit pour le montant total ou partiel comme précisé dans la description de l’offre.
A partir de 18 ans, la taxe de séjour est obligatoire et doit être payée par notre clientèle. Celle-ci s’élève à 1,10€ par personne et par nuitée. Les enfants sont exempts de cette taxe jusqu’à 12 ans révolus.
